Troca e devolução prazo de até 7 dias a partir da data de entrega do produto.
informando o motivo da troca. Deve ser informado o Número do pedido. Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
NÃO TROCAMOS
* Não trocamos coleção antiga por coleção nova (postada na semana)
* Não trocamos peças da promoção;
* Não fazemos trocas de modelos, apenas defeito de fabricação e pelo mesmo modelo.
* Não trocamos após o uso ou lavagem.
* Não trocamos se a etiqueta de composição tiver sido rabiscado ou tirada da peça.
* Não trocamos sem a teg fixada na peça em perfeito estado.
LEMBRANDO QUE QUALQUER TIPO DE TROCA, DEVERA SER NOTIFICADO NO DIA DO RECEBIMENTO DO PRODUTO
Em até 1 a 2 dias úteis responderemos a mensagem com as instruções de troca.
Os produtos deverão ser enviados em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
Os produtos não poderão ter indícios de uso, nem lavagem.
PRODUTOS COM DEFEITOS
Se o produto for com defeito de fabrica o cliente deverá entrar em contato no ato do recebimento do produto para efetuar a troca no prazo de 7 dias corridos.
A loja entrará em contato com o cliente em até 1 a 2 dias úteis com as instruções para retorno da mercadoria.
- Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
No caso do produto estar com defeito, assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente defeito, será enviado um novo produto para seu endereço. Caso seja constatado que não têm defeitos, enviaremos novamente o mesmo produto para o seu endereço .Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente ou fazer a troca por outro produto no mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja .
Os motivos da não constatação de defeitos serão:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
- Uso inadequado do produto.
- Dano acidental.
DEVOLUÇÃO:
- Se sua compra foi entregue em perfeitas condições, mas ainda assim não está satisfeito, você pode entrar em contato com o nosso WhatsApp porém há algumas regras a seguir:
* Prazo para Desistência da compra
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
* Devolução do(s) Produto(s)
O produto entregue será devolvido através do cliente, postando a peça na agência mais próxima. O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas e teg anexadas.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta devolução seja autorizada.
IMPORTANTE: Para o produto que não estiver dentro das condições exigidas acima, não haverá a devolução e o mesmo será enviado automaticamente ao endereço do Cliente. Nessa situação, a marca Meghanstoreatacado fará nova cobrança do frete junto ao cliente.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento:
- Cartão de Crédito:
- Em caso de devolução total da compra paga com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total do pedido;
- Em caso de devolução parcial (se somente um dos produtos for devolvido) o depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida;
-Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
IMPORTANTE: A devolução do valor pago só será realizada após o recebimento e análise positiva à troca do(s) produto(s).
CUSTO DO FRETE NA TROCA
- Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac );
- Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac );
- Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac);
- Em caso de devolução o frete de devolução é por conta da loja.
IMPORTANTE: Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail , não aceitaremos mais devoluções ou troca. Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato pelo WhatsApp.
Contato WhatsApp
(11) 940-103-133
